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Preguntas frecuentes
GODITI es una app para asistentes a eventos. Durante el evento guardas tus momentos favoritos y, al terminar, recibes vídeos de alta calidad de esos instantes.
Cuando tu vídeo esté listo, lo verás dentro de la app de GODITI. Te avisamos en la app en cuanto esté disponible.
Escríbenos a admin@goditi.io e indícanos el nombre del evento, el correo o la cuenta que usas en la app y qué te ocurre. Te ayudamos a entrar.
Tras el evento, los vídeos tardan un poco en prepararse. Si pasa el tiempo y sigue sin aparecer, escríbenos a admin@goditi.io con el nombre del evento y los datos de tu cuenta.
Para cualquier tema sobre tu cuenta, tu privacidad o tus datos, escríbenos a admin@goditi.io.
Puedes eliminar tu cuenta de dos formas:
Desde la app: ve a Ajustes → Eliminar cuenta y sigue los pasos. La eliminación es permanente.
Por correo: si no puedes acceder a la app, escríbenos a admin@goditi.io indicando que quieres eliminar tu cuenta. Dinos el correo o la cuenta que usas en la app para identificarte y nos encargamos de borrarla.
¿Qué datos se eliminan? Al borrar tu cuenta se elimina de forma permanente tu información personal (nombre y correo electrónico), los eventos asociados a tu cuenta y los vídeos o momentos que tengas guardados. Una vez eliminada, esta información no se puede recuperar. Solo conservamos los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, datos de facturación) durante el periodo legal exigido, tras lo cual también se eliminan.
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