Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre la app de GODITI. Si necesitas cualquier otra cosa, escríbenos y te ayudamos.
Contacto
¿Tienes una duda o un problema con la app? Escríbenos a admin@goditi.io y te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Qué es GODITI?
GODITI es una app para asistentes a eventos. Durante el evento guardas tus momentos favoritos y, al terminar, recibes vídeos de alta calidad de esos instantes.
¿Cómo recibo mis vídeos?
Cuando tus vídeos estén listos, los verás en la Galería de la app de GODITI. Te enviaremos un aviso en cuanto lo estén.
No puedo acceder a mi evento. ¿Qué hago?
Escríbenos a admin@goditi.io e indícanos el nombre del evento, el correo o la cuenta que usas en la app y qué te ocurre. Te ayudamos a entrar.
Mi vídeo no aparece todavía. ¿Qué hago?
Tras el evento, los vídeos tardan un poco en prepararse. Si pasa el tiempo y sigue sin aparecer, escríbenos a admin@goditi.io con el nombre del evento y los datos de tu cuenta.
Tengo una duda sobre mi cuenta o mis datos
Para cualquier tema sobre tu cuenta, tu privacidad o tus datos, escríbenos a admin@goditi.io.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes hacerlo tú mismo desde la app o pedírnoslo por correo.
Desde la app. Toca tu foto de perfil, arriba a la izquierda. Entra en Configuración y privacidad y toca Eliminar cuenta. Escribe ELIMINAR para confirmar y vuelve a tocar Eliminar cuenta. Tu cuenta se elimina en ese momento y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
Sin la app. Escríbenos a admin@goditi.io desde el correo con el que creaste tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Lo haremos lo antes posible y como máximo en 30 días, y te avisaremos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra. Tu nombre, tu correo, tu contraseña, tu foto de perfil y el vínculo con tu cuenta de Google o Apple. También tus momentos guardados y tus avisos. No se puede deshacer.
Qué se conserva. Los vídeos del evento, porque son del evento y no de tu cuenta. Y los datos de asistencia y las respuestas a encuestas, sin tu nombre ni tu correo, para que las cifras de los eventos pasados no cambien. Los vídeos que ya guardaste en tu móvil siguen en tu móvil.
Si un día quieres volver, puedes crear una cuenta nueva con el mismo correo. Empezará de cero.
Respondemos lo antes posible.